Popularne Pytania

Usługi Facebook

Jak dodać lajki do komentarza ?

Aby uzyskać link do komentarza należy skopiować link, który znajduje się pod datą publikacji komentarza. (jeżeli komentarz jest zdjęciem to nie należy wchodzić w to zdjęcie, a uzyskać link z daty publikacji komentarza widząc sam post)

Czy osoby lajkujące są prawdziwe? Czy mają zdjęcia, znajomych?

Osoby, które lajkują pochodzą z naszych systemów reklamowych i od naszych partnerów. Wszystkie osoby, które lajkują zgodziły się przekazać pełen dostęp do swojego konta w celu lajkowania. W większości są to realne i prawdziwe konta, ale prosimy wziąć pod uwagę, że aktualnie większość osób ma ukrytą listę znajomych i dodaje zdjęcia tylko dla znajomych. Dlatego osoba, która dla nas może mieć pusty profil w rzeczywistości może być standardowym użytkownikiem, który ma te dane niepubliczne. Przyjmujemy, że ok 10-15% osób w naszym systemie nie używa swoich prawdziwych kont, a dodały fake konta, niestety nie jesteśmy w stanie zweryfikować wszystkich.

Dlaczego nie zostały dodane wszystkie zamówione lajki?

Możliwe powody:

  1. Maksymalna liczba lajków danego typu jest osiągnięta. Aktualne limity są na głównej stronie panelu. Można ponownie spróbować dodać zlecenie.
  2. Jeżeli zostało dodane 0 lajków to prosimy o kontakt – prawdopodobnie wystąpił błąd.
  3. Post ma ograniczenia na wiek/kraj/miasto/płeć – wtedy lajkowanie albo w ogóle nie zadziała albo zadziała w mniejszych ilościach.
  4. Jest przerwa serwisowa systemu(naprawa lub dodawanie nowych opcji) – prosimy zwrócić uwagę na komunikaty. Zazwyczaj jest podana godzina ponownego wznowienia systemu.

Prosimy nie martwić się, jeżeli nie wszystkie lajki nie zostały dodane. Z konta zostały pobrane tylko punkty za poprawnie dodane like, a pozostałe punkty zostały automatycznie zwrócone.

Czy dodajemy głosy w ankiecie na grupach publicznych?

Nie ma możliwości dodawania głosów w ankietach.

Czy można usunąć dodane lajki?

Niestety nie ma możliwości usuwania lajków/share/komentarzy dodanych przez nasz system.

Dlaczego zlecenie ma cały czas status “Not started” ?

Możliwe powody

  1. Wykonujemy modernizację systemu (dodajemy opcje, naprawiamy błędy itp.)
  2. Wystąpił problem w systemie i zlecenia nie startują.

Jeżeli status “Not started” będzie utrzymywał się ponad 30 minut to prosimy o kontakt na support@socialmachine.io

Jak mogę dodać reakcje np. Love, wow ?

Reakcje są chwilowo nieaktywne. Planujemy ponownie dodać możliwość dodania reakcji w kwietniu.

Aktualnie w ramach gratisa jest dodawana jedna reakcja love do każdego zlecenia. Dla zleceń z Automatu Fanpage są dodawane 2 reakcje (love i wow) gratis.

Co to są lajki niewidoczne?

Lajki niewidoczne to osoby, które po zalajkowaniu nie są widoczne na liście osób, które polubiły dany post. Lajki niewidoczne nie są dostępne dla profili prywatnych.

Dla właścicieli Fanpage

Co to jest Automat Fanpage?

SocialMachine co kilka sekund będzie sprawdzać czy nowy post pojawił się na fanpage. Jeżeli się pojawił do zostaną automatycznie dodane like zgodnie z ustawieniami. Automat można wyłączyć/włączyć w dowolnym momencie. Koszt miesięczny na fanpage to jedynie 100 punktów.

Szybkie dodanie lajków i share od razu po publikacji znacznie poprawia zasięgi i nie muszą Państwo sami dodawać zleceń na każdy post. Automat sam wykona całą pracę.

Dlaczego nie dodajemy fanów na Fanpage?

Dodawanie fanów na fanpage jest najgorszą rzeczą jaką możemy zrobić. Dodanie do fanpage ludzi nieznających naszej firmy/tematu/osoby spowoduje, że nowi fani nie będą aktywni w nowych postach. Przez co będzie spadał EDGE Rank (współczynnik jakości naszego fanpage), a co za tym idzie będą coraz mniejsze zasięgi.

Dodawanie fanów ma sens tylko w jednym przypadku. Jeżeli chcemy zniszczyć zasięgi konkurencji. Wtedy można im zakupić fanów na allegro u innych sprzedawców i zlecić na fanpage konkurencji.

Niestety, temat dodawania fanów jest to jeden z największych mitów jakie są w social media. Powszechnie ludzie uważają, ze warto dodać trochę kupnych fanów na początek, żeby fanpage nie wyglądał na pusty. Faktycznie, będziemy mieli wtedy fikcyjnych fanów, ale możemy już zapomnieć o realnych fanach i realnych zasięgach.

NIE ISTNIEJĄ realni fani jakich możemy zakupić na nasz fanpage. Aby zdobyć fanów musimy użyć „tradycyjne” metody.

Prosimy nie mylić dodawania fanów z dodawaniem lajków. Lajki są na posty/komentarze. Fani są to subskrybenci naszego całego fanpage. Lajki wpływają pozytywnie lub neutralnie(jeżeli mamy małe zasięgi). Fani wpływają bardzo negatywnie na zasięgi.

Dla kont prywatnych

Jak włączyć możliwość Obserwowania/Follow?

Otwórz opcje swojego konta Facebook i ustaw „Kto może mnie obserwować” na „Publiczny”.

Jeżeli opcja obserwowania nie jest widoczna to w Ustawienia/Prywatność „Dołączyć ustawienie Publiczne” zezwól na publikowanie Publiczne i opcja Obserwowania się pojawi.

Czy wymagamy połączenia z aplikacjami?

Nie wymagamy powiązania naszego konta z żadną aplikacją. Jest wiele stron w internecie „lajk za lajk”, „wymiana lajków”, „lajki za darmo” … lub inne chwytliwe nazwy, gdzie żeby móc wejść do tych stron wymagane jest połączenie z różnymi aplikacjami lub nawet podanie swojego loginu i hasła. Prosimy uważać na takie strony – nie dość, że prawdopodobnie nie dostaniemy żadnych lajków to prawdopodobnie stracimy naszego konto (a jeżeli to samo hasło jest na email to również email…). Nasza strona NIE wymaga żadnych danych i aby dodawać lajki nasi klienci muszą zapłacić – dlatego jesteśmy w stanie funkcjonować. Jeżeli inne strony dodają lajki „za darmo” to znaczy, że powinniśmy ominąć takie strony.

Nie mogę ustawić zdjęcia jako Publiczne - nie mam takiej opcji. Jedynie “Dla znajomych” i nie mam opcji Obserwowania/Follow/Posty publiczne.

Jeżeli opcja obserwowania nie jest widoczna i nie można ustawić postów jako publiczne to w Ustawienia/Prywatność „Dołączyć ustawienie Publiczne” zezwól na publikowanie Publiczne i opcja Obserwowania się pojawi.

Płatności

Czy można zapłacić przez SMS?

Tak. Na stronie www.socialmachine.io prosimy o zalogowanie się do Panelu Klienta (jeżeli nie mają Państwo konta to należy takie konto założyć). W menu “Kup Punkty” można wybrać formę płatności SMS.

Czy można zapłacić przez PayPal, e-przelew, przelew tradycyjny?

Tak. Na stronie www.socialmachine.io prosimy o zalogowanie się do Panelu Klienta (jeżeli nie mają Państwo konta to należy takie konto założyć). W menu “Kup Punkty” można wybrać formę płatności tPay.

Jak szybko otrzymam punkty lub kod po zakupie?

Kupując przez portal SocialMachine.io punkty dodawane są do konta w czasie ok 30-50 sekund od potwierdzenia płatności.

Kupując przez Allegro kod jest wysyłany w średnio 7 minut po potwierdzeniu płatności przez automat. Kod jest wysyłany na email podany na koncie Allegro.

Czy można płacić przez Paysafecard lub Bitcoin?

Jeszcze nie ma takiej możliwości. W najbliższym czasie powinniśmy dodać możliwość płatności Paysafecard.

Jak otrzymać fakturę?

Kupując na Allegro należy wybrać opcję „Faktura” i faktura zostanie wysłana na email podany w Allegro w czasie maksymalnie 14 dni.

Kupując na portalu SocialMachine.io prosimy po zakupie napisać do nas dane do faktury razem z numerem płatności.

Wystawiamy faktury VAT 23% – na fakturze nazwa usługi to „Usługa social media”

Kontakt

Czy mamy wsparcie telefoniczne?

Prowadzimy wsparcie jedynie online (e-mail). W sprawie pytań prosimy o dokładne opisanie sprawy i postaramy się niezwłocznie odpowiedzieć. Po uzyskaniu statusu klienta VIP(ponad 1000zł wydane) prowadzimy również konsultacje telefoniczne.

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas

Najszybciej odpowiadamy przez chat w prawym dolnym rogu lub formularz kontaktowy.

Odpowiadamy zazwyczaj w max 1-2h. Czas odpowiedzi może się wydłużyć do 24h.

Wsparcie działa 24/7/365

Instagram

Jak dodać lajki na zdjęcie?

Należy skopiować link do zdjęcia na Instagramie (przykładowy poprawny link: https://www.instagram.com/p/BcZ2176j2Aa/?taken-by=socialmachine.io) i po zalogowaniu do panelu klienta dodać link w formularzu Instagrama. Link do Formularzu Instagrama: https://panel.socialmachine.io/instagram/newInstagramTask 

Jeżeli zostanie wstawiony link do zdjęcia to pokażą nam się opcje dodawania Lajków i Wyświetleń. Jeżeli wstawiony zostanie link do całego profilu to wyświetlą nam się możliwości dodawania obserwujących.

Realizacja w zależności od serwisu może zająć od kilku minut do kilkunastu godzin.

Jeżeli zlecenie nie zakończy się sukcesem to punkty wrócą na konto.

Jak dodać obserwujących do profilu?

Należy skopiować link do całego profilu (przykładowy poprawny link: https://www.instagram.com/socialmachine.io/) i po zalogowaniu do panelu klienta dodać link w formularzu Instagrama. Link do Formularzu Instagrama: https://panel.socialmachine.io/instagram/newInstagramTask 

Jeżeli wstawiony zostanie link do całego profilu to wyświetlą nam się możliwości dodawania obserwujących.

Realizacja w zależności od serwisu może zająć od kilku minut do kilkunastu godzin.

Jeżeli zlecenie nie zakończy się sukcesem to punkty wrócą na konto.

Jakie są różnice między typami lajków/obserwujących?

Dodając lajki lub obserwujących możemy wybrać jeden z wielu typów (aktualnie np. rodzajów lajków jest ponad 15). Czym się różnią od siebie?

Ceną – różne typy mają różną cenę. Część lajków jest dodawana przez nas, ale również współpracujemy z firmami na całym świecie, które mają różne ceny. Dlatego w zależności od typu pozyskania lajków ceny mogą się różnić.

Lajki Instagram to aktualnie lajki tylko zagraniczne, ale mogą być różnego pochodzenia. Np. większość osób z Brazylii, USA, Rosji, Europy zachodniej, Turcji… – jeżeli jest dominująca nacja w lajkach to zazwyczaj w opisie typu o tym piszemy.

Różnica jest w prędkości dodawania i w limitach. Niektóre lajki działają stabilniej, a inne mniej stabilnie – czyli, niektóre dodadzą się w dosłownie kilka minut od dodania zlecenia, a niektóre mogą mieć przeciążenie serwera i mogą dodać się w kilka godzin, albo zlecenie może zostać anulowane. W przypadku braku realizacji zlecenia oczywiście zwracamy punkty.

Czy najdroższe typy lajków są najlepsze? – Nie zawsze. Często cena wynika z ceny jaką my płacimy dostawcą zewnętrznym. Więc niektórzy mogą mieć słabszej jakości lajki, ale drogą cenę. Staramy się wtedy o tym pisać w opisach, jeżeli mamy wiedzę na ten temat. A różne typy zostały dodane ze względu na stabilność systemu – często najbardziej popularne serwisy są bardzo przeciążone i wtedy jeżeli bardzo potrzebujemy lajków to musimy ratować się droższymi typami.